Marketing

انها المرة الثانية فقط في تاريخ شركة Reebok التي تغيّر فيها شعارها.  رغم طول عمرها الذي يتجاوز 120 سنة الا ان تغيير الشعار لمرتان يعتبر رقم كبير، فبعد وصولها الى هذا العمر واعتياد المستهلكين والجمهور العام والرياضيين على شعارها يصعب عليها اتخاذ قرار مشابه، بل بعض المسوقون قد يعتبرونه قراراً خاطئاً ولا يجب حتى التفكير فيه. فما الذي دعاها الى اتخاذ خطوة جريئة كهذه؟  " في الـ30 عاماً الأخيرة نجحنا بانتاج المنتجات التي تلبي نخبة الرياضين في كافة الرياضات، لكن ما لم ننجح بفعله هو تحفيز الأشخاص للحركة وممارسة الرياضة، لذلك نعتبر هذه الحركة بمثابة دعوة لكافة الأشخاص الى عدم الاكتفاء والتوقف وفعل المزيد مما يفعلونه." هذا ما قاله مات اوتول، مدير التسويق في Reebok خلال فيديو نشر له على موقع يوتيوب. على مدى الألفية الماضية رمز مثلث الدلتا الى التغيير والتحوّل، وهذا ما تحتاجه Reebok. ودلتا (مثلث) Reebok بأضلاعه الثلاث سيعبر عن التغيير البدني والعقلي والاجتماعي عندما يدفع الأشخاص بأنفسهم أبعد من حدودهم التي رسموها لأنفسهم ويتبعون حياة أكثر تحدي ونشاط مما اعتادوا علي...

مستويات التسويق من كتاب: كوتلر في التسويق لـ: فيليب كوتلر تحدث كوتلر في كتابه "كوتلر في التسويق. افكار للألفية الثالثة" عن ثلاثة مستويات للتسويق هي: مستوى التسويق الاستجابي   Responsive Marketing يقوم على البدء من بحوث ودراسات التسويق التي تحدد وتبلور رغبات واحتياجات العملاء الظاهرة ثم تنتهي بتصميم السلعة او الخدمة التي تعمل على اشباع هذه الرغبات والاستجابة لها. واعتماداً على هذا المستوى التسويقي تم تحديد رغبات ربات البيوت في تخفيف أعباء الأعمال المنزلية، وهو ما أدى الى انتاج الغسالات التي تعمل دون تدخل من ربة المنزل اطلاقاً. مستوى التسويق التوقعي  Anticipative Marketing وفي هذا المستوى يتم البدء بتصميم السلعة او الخدمة الجديدة وقياس (او توقع) قدرتها على اشباع احتياجات كامنة لدى العملاء وتحديد معدل اقبالهم عليها بعد طرحها بالأسواق. وعن هذا المستوى تولدت صناعة الكمبيوتر وبرمجياته وصناعة المشروبات الغازية وغيرها من السلع التي لم تعرف الا بعد انتاجها. مستوى التسويق التوليدي  Need shaping Marketing عند هذا المستوى يتم طرح سلع او...

أصبح من ضمن العادات والتقاليد ولربما من ضمن شعائر شهر رمضان ان ينتظر الجمهور ما يخبئه هذا الشهر من مسلسلات وبرامج جديدة، فهو الموسم الذي تتزاحم فيه الدراما وأبطالها ومخرجيها ومنتجيها.  ومع هذه الدراما تترافق الاعلانات التي تعتبر شريان الحياة لوجود هذه الأعمال الدرامية كافة (كما تحدثنا في مقال سابق).  ولعل ما ننتظره كمسوقون هو متابعة هذه الاعلانات وتحليلها مثل ما ينتظر الجمهور متابعة المسلسلات والبرامج. وفي كل عام هناك ما يميز الاعلانات عن السنوات التي قبلها ومن الملاحظ هذا العام سيطرة استخدام المشاهير في الاعلانات (Celebrity Endorsement).  وهنا تتوارد الى أذهاننا العديد من الأسئلة: هل لهذا الاستخدام المبالغ به أثر سلبي على الجمهور؟  هل سيأخذ هذا الأسلوب المعارك الاعلانية بين الشركات الى العلن؟  وهل سيسهل على الجمهور اختيارهم بصف أي من الشركات سيقفون؟ ولكسب المسوقون هذه المعارك عمدوا الى تنويع مشاهيرهم في الاعلانات ضماناً لكسب كافة فئات الجمهور المستهدف حتى وان كلفهم ذلك ازدحاماً في اعلاناتهم او كما نسميه في عالم التسويق (Celebrity Overuse). ...

محددات الإعلان رغم حديثنا عن مزايا الإعلان في مقال سابق الا انه لا يمكننا ان ننكر وجود بعض اوجه القصور فيه، فعلى الرغم من كل المزايا التي يحملها الا انه يعاني من بعض المحددات وهي: 1. التبديد Waste : الرسائل الإعلانية في وسائل الإعلام المختلفة عادةً ما تصل لعدد كبير من الناس معظمهم ليسوا من المستهلكين المحتملين للمنتج، مما يؤدي الى صعوبة وصول الإعلان الى الجمهور المستهدف بدقة على عكس وسائل أخرى من وسائل الاتصال التسويقي كالبيع الشخصي او التسويق المباشر. إلا ان هذا التبديد قلّ في السنوات الأخيرة مع ظهور التلفزيون الكابلي والمجلات التخصصية. 2. الإعلان اتصال ذو اتجاه واحد One way Communication : يمثل الإعلان شكلاً من أشكال الاتصال ذي الاتجاه الواحد، حيث يقوم المسوقون من خلاله بتوصيل رسائل للمستهلكين الحاليين والمرتقبين بدون امكانية وجود صدىً راجع او اقامة حوار متبادل بين المستهلك والمؤسسة المعلنة. 3. انخفاض المصداقية Low Credibility : يدرك الكثير من المستهلكين ان الاعلان ماهو الا رسالة مدفوعة الأجر تهدف الى تقديم منتج معين وترغب في التأثير عليهم ...

مزايا الإعلان تعريف الإعلان عرّفت الجمعية الأميركية للتسويق الإعلان بأنه: "مختلف نواحي النشاط التي تؤدي الى نشر او اذاعة الرسائل الإعلانية المرئية او المسموعة على الجمهور بغرض حثه على شراء سلع او خدمات او من اجل استمالته الى تقبّل افكار او اشخاص او منشآت معلن عنها." مزايا الإعلان تستخدم ادوات الاتصال التسويقي المتكاملة لأسباب مختلفة، وبالنسبة للإعلان فنجد ان له كثيراً من المزايا أهمها: 1. اعطاء قيمة مضافة للمنتج Added value : وذلك عن طريق:  m   خلق الوعي بالمنتج.                        m   توفير معلومات عن المنتج.                        m   خلق علاقة وجدانية بين المستهلك والمنتج.                       m   تأكيد وعي المسته...

Six secrets of persuasion Reciprocity Before giving anything we expect to have something per contra. for example: giving a mint beside the restaurant bill increase 3% of the tip, 2 mints increase 14%. if the waiter says "for you nice people here is another mint" increase 23% of the tip. What you give is personalized and unexpected. Scarcity People want more of those things there are less of. for example: when British Airways decreases concord flights to London from 2 to 1, agencies started to make "sale". Here you don't have to only tell the customer about the benefits of the product he's taking from you, but also the uniqueness and what they stand to lose if they leave your product. Authority People follow credible knowledgeable experts. for example: we trust a stranger near the parking moneybox just because he's wearing a badge. When people know you or hear about you or you work, that will give them more tru...

أنواع الإعلان تعريف الإعلان عرّفت الجمعية الأميركية للتسويق الإعلان بأنه: "مختلف نواحي النشاط التي تؤدي الى نشر او اذاعة الرسائل الإعلانية المرئية او المسموعة على الجمهور بغرض حثه على شراء سلع او خدمات او من اجل استمالته الى تقبّل افكار او اشخاص او منشآت معلن عنها." أنواع الإعلان الإعلان التعليمي: هو الذي يتعلق بتسويق السلع الجديدة التي لم يسبق لها وجود في السوق من قبل، او السلع القديمة التي ادخل اليها تعديلات لم تكن معروفة لدى المستهلكين. الإعلان الإرشادي او الإخباري: وهو الذي يقوم بإرشاد الجمهور الى كيفية اشباع حاجاتهم واخبارهم بالمعلومات التي تيسر لهم الحصول على الشيء المعلن عنه بأقل جهد ممكن وفي أقصر وقت وبأقل النفقات. الإعلان الإعلامي: وهو يعمل على تقوية صناعة اي نوع من السلع او الخدمات او المنشآت من خلال تقديم بيانات للجمهور يؤدي نشرها او اذاعتها بين الأفراد الى تقوية الصلة بينهم وبين المنتج. الإعلان التذكيري: وهو يتعلق بسلع او خدمات او منشآت او افكار معروفة بطبيعتها وخصائصها للجمهور لكن يتم بقصد التذكير بها وابقائها بال...

التسويق الموسمي ( Seasonal Marketing ):   المواسم والمناسبات هي فرصة جديدة للقاء زبائن جدد. فأي مناسبة وطنية او اجتماعية او ذكرى معينة كالأعياد او الاحتفالات تعتبر بمثابة فرصة للشركات لطرح عروض جديدة او التواصل مع الجمهور. تسويق الندرة ( Scarcity Marketing ): في بعض الأسواق من الضروري السيطرة على كميات المنتج المتوافرة فيها وغالباً ما يعود ذلك لأسباب تشغيلية كارتفاع تكاليف الانتاج او صعوبته او ربما لأهداف تسويقية كإعطاء المنتجات صفة التميّز والتفرّد. التسويق البحثي ( Search Marketing ): في هذه الأيام اذا تبادر لذهن المستهلك أي سؤال يتوجه به الى محركات البحث بدلاً من سؤال صديق، فجميعنا اليوم أصدقاء مع Google الذي يجيبنا على كافة تساؤلاتنا. من هنا ظهرت حاجة المسوقين لاستخدامه هو ووسائط البحث الأخرى كوسيلة من وسائل الاعلان والتواصل مع المستهلكين. ليس فقط على شبكة الانترنت بل أيضا دونها مثل كتيبات الدليل والصفحات الصفراء. التسويق من خلال قنوات التواصل الاجتماعي ( Social Media Marketing ): تمثل مواقع التواصل الاجتماعي فرصة كبيرة للشركات للتواصل مع زبائنها وجمهور...

( Inbound Marketing ): غالباً ما يتصل الزبائن بالشركات لأسباب مختلفة، وهذا ما يقدم فرصة لهذه الشركات للتواصل مع هؤلاء الزبائن وعرض المنتجات والعروض الجديدة عليهم. التسويق المنتشر ( Mass Marketing ): استراتيجية ضخمة تتبعها الشركات الضخمة والكبيرة والتي لديها اعداد كبيرة من المستهلكين واعداد كبيرة من المنتجات وبالتالي هي بحاجة للتسويق بشكل كبير وضخم ومنتشر بشكل واسع، فهذه الشركات لا توفر أي وسيلة اعلانية او قناة تواصل مع جمهورها. التسويق الجوال ( Mobile Marketing ): تعتمد على ايصال الرسالة الاعلانية مهما تجول المستهلك وذلك من خلال الوصول الى هاتفه النقال او الذكي وارسال الرسائل الاعلانية اليه. التسويق من خلال الرسائل الدورية ( Newsletter Marketing ): تعتمد بعض الشركات على ارسال رسائل دورية غالباً تأخذ شكل المجلات او النشرات الاعلانية لتعلم زبائنها بكل جديد لديها من اعلانات واخبار مما سيشعر المستهلك بانتمائه للشركة وعلاقته بأخبارها والعاملين بها. التسويق لفئة محددة ( Niche Marketing ): تعتمد هذه الاستراتيجية على ايجاد مجموعة خاصة والتسويق لها واشباع حاجاتها، وهي اس...